Executive MasterClass

Mastering Patient Communication

  • Competența medicală salvează vieți.
  • Competența de comunicare salvează relații, construiește încredere și consolidează autoritatea profesională.

Pacientul de astăzi nu mai alege medicul doar pentru expertiza profesională. Într-o piață digitalizată, cu acces la informație și alternative multiple, încrederea devine criteriul decisiv. Și tocmai aici apar cele mai mari provocări pentru medici: pacienți anxioși, sceptici, care pun sub semnul întrebării explicațiile primite, care nu respectă indicațiile sau abandonează tratamentul.

Frustrarea vine NU din lipsa de competență medicală, ci din barierele de comunicare. Actul medical, oricât de corect și complet, nu își atinge rezultatul dacă pacientul nu înțelege, nu crede și nu urmează. În același timp, reputația profesională nu reflectă întotdeauna nivelul real al competențelor, pentru că imaginea se formează și prin felul în care medicul reușește să comunice.

Acest Executive MasterClass unic în România, cu PhD. Elena Prodan este mai mult decât un curs:

Munca noastră prin ochii clienților ​

Executive MasterClass – Mastering Patient Communication răspunde exact acestor nevoi reale.

Este un program profesional, unic în România, conceput pentru medici care înțeleg că succesul lor profesional nu depinde doar de cunoștințe hard, ci și de modul în care transmit claritate, empatie și autoritate.

Veți învăța tehnici validate, implementabile imediat, prin care să transformați consultația într-o experiență de încredere, să gestionați conversațiile dificile și să construiți relații durabile cu pacienții. Veți dobândi, în același timp, competențe de public speaking care vă consolidează imaginea de lider, atât în cabinet, cât și în spațiul public.

Este programul care duce reputația și rezultatele tale la următorul nivel. O oportunitate pe care un medic orientat spre professionalism și rezultate înalte nu și-o poate permite să o rateze.

Scopul acestui MasterClass este de a oferi medicilor competențele esențiale de comunicare și public speaking, astfel încât actul medical să fie înțeles, acceptat și urmat de pacient, iar expertiza profesională să fie dublată de încredere, claritate și autoritate. Programul își propune să transforme relația medic–pacient într-un parteneriat real și să consolideze reputația medicului ca lider și voce credibilă.

Obiective Masterclas

1.

Dezvoltarea competenței de comunicare medic–pacient, pentru a construi relații bazate pe încredere, efficiență și claritate.

2.

Însușirea unor tehnici avansate și validate de comunicare, aplicabile imediat în cabinet și în situații clinice reale.

3.

Dobândirea abilităților de public speaking, necesare pentru prezentări profesionale, conferințe sau apariții diferite medii online l offline.

4.

Consolidarea reputației și a imaginii profesionale a medicului, prin coerență și impact în modul de transmitere a mesajelor.

5.

Crearea unei diferențieri reale în piața medicală prin integrarea competenței de comunicare în actul medical și în poziționarea publică.

Grupuri țintă:

Medici specialiști și primari din toate domeniile care doresc să își consolideze relația cu pacienții și reputația profesională.

Medici rezidenți care vor să își formeze din timp competențe de comunicare și să se diferențieze pe piață printr-o imagine solidă și credibilă.

Medici dentiști care interacționează direct și constant cu pacienții și au nevoie să transforme consultația într-o experiență de încredere.

Medici de familie care gestionează zilnic o diversitate de pacienți și trebuie să se adapteze rapid la tipologii și nevoi diferite.

Manageri medicali sau coordonatori de clinici care conduc echipe și reprezintă instituții, având nevoie de o comunicare strategică și de impact.

Tematica:

Proces de comunicare profesional: Comunicare 2D l Comunicare 3D

Codificare l Decodificare în comunicare.

Relaționare. Acord & Dezacord

Tehnici profesionale de comunicare (Raport l Rol l Modulații comunicare l Întrebări l Parafrazare l Recadrare l Ascultare activă l Oglindire ș.a)

Gestionare conflict

Comunicare și brand personal

Program:

08.00-09.00 - Welcome coffee. Înscrieri

09.00- 11.00- MasterClass

11.00-11.20- Coffee Break

11.20-13.00- MasterClass

13.00-14.00 – Lunch

14.00- 15.40 - MasterClass

15.40-16.00 – Coffee Break

16.00-17.30 - MasterClass

Despre mentor Phd. Elena Prodan

  • Doctorat în Științele Comunicării, Universitatea București, 2013
  • Masterat, Campanii PR și Publicitate, FJSC, Universitatea București
  • Autor publicat, Editura Tritonic, Identitatea PR-ului contemporan. Dinamica reprezentarilor profesionale ale specialistilor in relatii publice
  • Head of PR Antena Group (2009-2012) 
  •  Profesor asociat, Facultatea de Jurnalism Științele Comunicării, Universitatea București
  • Fondator Prodan Communication – agenție marketing l comunicare l promovare strategică 

Competențe:

  • GM MasterClass, CBC România
  • Sales Academy , CBC România
  • Evaluator, centrul Athena, București, România
  • Leadersip Coacing Academy , CBC România
  • Coaching, CBC România
  • Assertiveness Coach , Hay House, America
  • Trainer, Confident Business, București, România
  • Consilier dezvoltare personală, Confident Business, București, România

Portofoliu