Executive MasterClass
Mastering Patient Communication
- Competența medicală salvează vieți.
- Competența de comunicare salvează relații, construiește încredere și consolidează autoritatea profesională.
Pacientul de astăzi nu mai alege medicul doar pentru expertiza profesională. Într-o piață digitalizată, cu acces la informație și alternative multiple, încrederea devine criteriul decisiv. Și tocmai aici apar cele mai mari provocări pentru medici: pacienți anxioși, sceptici, care pun sub semnul întrebării explicațiile primite, care nu respectă indicațiile sau abandonează tratamentul.
Frustrarea vine NU din lipsa de competență medicală, ci din barierele de comunicare. Actul medical, oricât de corect și complet, nu își atinge rezultatul dacă pacientul nu înțelege, nu crede și nu urmează. În același timp, reputația profesională nu reflectă întotdeauna nivelul real al competențelor, pentru că imaginea se formează și prin felul în care medicul reușește să comunice.
Acest Executive MasterClass unic în România, cu PhD. Elena Prodan este mai mult decât un curs:
- O experiență intensivă, fundamentată pe tehnici complexe și validate în practică.
- Un program profesional, construit pentru medici care vor să își ducă autoritatea profesională la un nivel avansat.
- O oportunitate rară de a accesa metode de comunicare și public speaking care pot fi aplicate imediat, în cabinet și în orice context public.
- Veți avea tehnici pentru a transforma consultația l tratamentul într-o experiență de încredere și loialitate.
- Veți descoperi cum să comunici cu claritate și impact, chiar și în situații dificile.
- Veți obține instrumente prin care să îți consolidezi reputația și imaginea de expert respectat.
Munca noastră prin ochii clienților
Colaborarea cu Prodan Communication și Elena Prodan a fost una dintre cele mai inspirate decizii pentru dezvoltarea brandului meu profesional. Am găsit o echipă care a înțeles ...profund valorile și viziunea mea și care a reușit să le traducă într-o identitate de brand coerentă, un website modern și o comunicare strategică impecabilă.
Elena Prodan are o capacitate rară de a îmbina creativitatea cu rigoarea, de a pune în valoare esența unui brand și de a-l transforma într-un instrument real de încredere și impact. Îi recomand cu toată încrederea tuturor profesioniștilor care își doresc o imagine autentică, clară și orientată spre performanță.
Mulțumesc pentru implicare, profesionalism și rezultate care mă reprezintă cu adevărat.
Dr. Bogdan Chiper
Medic dentist, chirurg și implantolog
Fondator MentorMED
"Actul medical de calitate, excelenta in serviciile medicale sau premierele nationale si internationale cu care Implantodent se mandreste ar fi fost simple cuvinte fara suportul eficient in promovarea Implantodent de care am beneficiat in colaborarea cu Elena Prodan. Nu de putine ori s-a dovedit ca un medic stralucit poate fi un comunicator mediocru si putine doar exemple pot infirma aceasta realitate. De aceea, am gasit in Elena Prodan "fragmentul" care ne lipsea. Dr. Chemal Taner, Clinicile Implantodent"
Elena Prodan mi-a descris și deschis o lume total nouă, un vocabular necunoscut, mecanisme de a evolua în a câștigă competențe de comunicare, negândite înainte.
Elena Prodan m-a ajutat să clarific aspecte care țin de mine și de ceilalți în comunicare și am consolidat partea de încredere în sine și autoritate în fața pacientului. Am deprins metode de comunicare eficiente.
Cel mai important a fost explicarea diferitelor personlități ale oamenilor și tehnici de abordare pentru aceștia, sfaturile despre comunicarea cu ei și diferitele tehnici de marketing. Am apreciat foarte mult calmul și răbdarea de a ne explica și de a ne răspunde la toate întrebările.
Am apreciat cel mai mult empatia, dorința de a ajuta si de a fi aproape. Elena nu dezvolta numai competența de comunicare , ci și sufletul! M-am simțit onorată să îi fiu invățăcel.
Ședințele de coaching cu Elena reprezintă acel moment al săptămănii în care parcă toate problemele au brusc o rezolvare , în care niște concepte extraordinar de simple îți amintesc cum ar fi important să acționezi , adică să fii prună în prun cum îi place ei să spună...
Am apreciat cel mai mult calitatea informației și cum a fost ea livrată de Elena Prodan.
Am apreciat la Masterclass-ul de comunicare susținut de Elena Prodan, faptul că s-a pus accept și pe explicații practice, cu exemple, nu doar prezentarea cadrului teoretic. Am reușit să înțeleg unde greșesc și cum pot acționa pentru a comunica mai eficient.
"Elena Prodan este profesionistul care a construit un sistem de comunicare performant pentru Clinica si pentru echipa 32.
Astazi, businessul si echipa au castigat enorm datorita muncii Elenei. O apreciem pentru implicare, modul ei de a aborda proiectele este ca si cum lucreaza pentru afacerea ei, onestitate si exigenta, rar am intalnit un om in domeniu care sa fie atat de orientat spre rezultate si spre a oferi o solutie unica si complexa clientului astfel incat businessul sa castige. De abia asteptam sa construim mai departe campanii de promovare inteligente si o comunicare sincera si onesta cu pacientii nostri. "
Executive MasterClass – Mastering Patient Communication răspunde exact acestor nevoi reale.
Veți învăța tehnici validate, implementabile imediat, prin care să transformați consultația într-o experiență de încredere, să gestionați conversațiile dificile și să construiți relații durabile cu pacienții. Veți dobândi, în același timp, competențe de public speaking care vă consolidează imaginea de lider, atât în cabinet, cât și în spațiul public.
Este programul care duce reputația și rezultatele tale la următorul nivel. O oportunitate pe care un medic orientat spre professionalism și rezultate înalte nu și-o poate permite să o rateze.
Scopul acestui MasterClass este de a oferi medicilor competențele esențiale de comunicare și public speaking, astfel încât actul medical să fie înțeles, acceptat și urmat de pacient, iar expertiza profesională să fie dublată de încredere, claritate și autoritate. Programul își propune să transforme relația medic–pacient într-un parteneriat real și să consolideze reputația medicului ca lider și voce credibilă.
Obiective Masterclas
Dezvoltarea competenței de comunicare medic–pacient, pentru a construi relații bazate pe încredere, efficiență și claritate.
Însușirea unor tehnici avansate și validate de comunicare, aplicabile imediat în cabinet și în situații clinice reale.
Dobândirea abilităților de public speaking, necesare pentru prezentări profesionale, conferințe sau apariții diferite medii online l offline.
Consolidarea reputației și a imaginii profesionale a medicului, prin coerență și impact în modul de transmitere a mesajelor.
Crearea unei diferențieri reale în piața medicală prin integrarea competenței de comunicare în actul medical și în poziționarea publică.
Grupuri țintă:
Medici specialiști și primari din toate domeniile care doresc să își consolideze relația cu pacienții și reputația profesională.
Medici rezidenți care vor să își formeze din timp competențe de comunicare și să se diferențieze pe piață printr-o imagine solidă și credibilă.
Medici dentiști care interacționează direct și constant cu pacienții și au nevoie să transforme consultația într-o experiență de încredere.
Medici de familie care gestionează zilnic o diversitate de pacienți și trebuie să se adapteze rapid la tipologii și nevoi diferite.
Manageri medicali sau coordonatori de clinici care conduc echipe și reprezintă instituții, având nevoie de o comunicare strategică și de impact.
Tematica:
Proces de comunicare profesional: Comunicare 2D l Comunicare 3D
Codificare l Decodificare în comunicare.
Relaționare. Acord & Dezacord
Tehnici profesionale de comunicare (Raport l Rol l Modulații comunicare l Întrebări l Parafrazare l Recadrare l Ascultare activă l Oglindire ș.a)
Gestionare conflict
Comunicare și brand personal
Program:
08.00-09.00 - Welcome coffee. Înscrieri
09.00- 11.00- MasterClass
11.00-11.20- Coffee Break
11.20-13.00- MasterClass
13.00-14.00 – Lunch
14.00- 15.40 - MasterClass
15.40-16.00 – Coffee Break
16.00-17.30 - MasterClass
Despre mentor Phd. Elena Prodan
- Doctorat în Științele Comunicării, Universitatea București, 2013
- Masterat, Campanii PR și Publicitate, FJSC, Universitatea București
- Autor publicat, Editura Tritonic, Identitatea PR-ului contemporan. Dinamica reprezentarilor profesionale ale specialistilor in relatii publice
- Head of PR Antena Group (2009-2012)
- Profesor asociat, Facultatea de Jurnalism Științele Comunicării, Universitatea București
- Fondator Prodan Communication – agenție marketing l comunicare l promovare strategică
Competențe:
- GM MasterClass, CBC România
- Sales Academy , CBC România
- Evaluator, centrul Athena, București, România
- Leadersip Coacing Academy , CBC România
- Coaching, CBC România
- Assertiveness Coach , Hay House, America
- Trainer, Confident Business, București, România
- Consilier dezvoltare personală, Confident Business, București, România